Déclaration de confidentialité

Cars24 considère que la protection des données personnelles est de la plus haute importance. Par conséquent, nous traitons vos données avec le plus grand soin.

Avec cette déclaration de confidentialité, nous vous informons de la manière dont nous traitons les données personnelles.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ? 
   Dans cette déclaration de confidentialité, Cars24 décrit comment, en tant que responsable du traitement, vos données personnelles sont traitées.
2. Que sont les données personnelles ? 
   Les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable sont des données personnelles.  La classification de certaines informations en tant que données personnelles dépend également de la question de savoir si Cars24 dispose de moyens légaux pour identifier une personne concernée. Par exemple, nous considérons votre plaque d'immatriculation et votre numéro de châssis comme des données personnelles.
3. Données personnelles que nous traitons 
   Nous traitons des données personnelles vous concernant car vous nous fournissez des données lorsque vous concluez un accord avec nous, mais aussi lorsque vous utilisez nos services et que vous nous fournissez ainsi des données, ou que vous nous permettez d'enregistrer des données sur vos intérêts et vos préférences.

Données que vous nous fournissez 
Lorsque vous concluez un accord avec Cars24, en fonction du type de contrat, nous vous demandons de nous communiquer les données personnelles suivantes :

• nom et adresse; 
• coordonnées (numéros de téléphone, adresses email);
• données financières (coordonnées bancaires, devis, factures); 
• numéro d'enregistrement de la chambre de commerce (SIRET).

Données sur votre utilisation de nos services et/ou produits 
Lorsque vous utilisez les services de Cars24 ou que vous nous contactez, nous traitons, en fonction de votre utilisation précise, les données suivantes qui peuvent être considérées comme des données personnelles :

• des données relatives à vos périphériques, telles qu'une adresse MAC, une adresse IP ou un autre numéro ; 
• vos préférences et paramètres de communication ; 
• les données que nous associons à certains modèles, comme un statut dans le profil que nous créons sur la base de votre comportement de consommation (par exemple, la fréquence à laquelle vous effectuez un achat ou utilisez un service) ; le comportement de navigation, déterminé par nos propres observations ou cookies (voir également l'article 9 de la présente déclaration de confidentialité) ;
• l’historique des paiements.

4. Pas de traitement des données des personnes de moins de 16 ans Nous n'avons pas l'intention de collecter des données auprès des visiteurs du site web âgés de moins de 16 ans. Nous encourageons les parents à s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants afin d'empêcher Cars24 de traiter leurs données personnelles.

5. Traitement : fondements juridiques et intérêts légitimes 
Le traitement des données personnelles est fondé sur les motifs suivants de l'article 6 du règlement général sur la protection des données :

• Consentement. 
• Exécution d'un accord avec vous. 
• Obligation légale. 
• Accomplissement d'une tâche d'intérêt public. 
• Intérêt légitime de Cars24 ou d'un tiers.

Les intérêts légitimes comprennent le marketing, la publicité, la sécurité, la prévention (de la criminalité), la gestion informatique, la recherche et l'analyse de nos produits ou services, l'administration de l'entreprise, les questions juridiques, la gestion interne.

6. Finalités du traitement des données personnelles 
Cars24 traite vos données personnelles aux fins mentionnées ci-dessous. Le numéro de chaque finalité correspond à la base juridique mentionnée à l'article 5 de la présente déclaration de confidentialité.

• Établir et maintenir la relation avec le client, y compris maintenir une relation directe entre les unités d'affaires responsables et les fournisseurs de services financiers affiliés, entre autres à des fins commerciales [base juridique : 2, 5]. 
• Traitement des commandes (y compris la facturation et le suivi des paiements), traitement dans les administrations financières et traitement logistique [base juridique : 2, 5]. 
• Réaliser des études de marché pour améliorer nos activités commerciales, nos marques, nos services et nos produits [base juridique : 5]. 
• Vous proposer des offres ou d'autres informations commerciales. Vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire en vous y opposant. Toutes les communications indiquent comment vous pouvez procéder [base juridique: 1 ou 5]. 
• Améliorer le contenu de notre communication en l'alignant sur vos préférences personnelles [base légale : 5]. 
• (Poursuivre) le développement et l'amélioration des produits et services nouveaux et existants [base juridique : 5]. 
• Mesurer la satisfaction des clients, fournir des informations de gestion et déterminer la stratégie globale de l'entreprise [base juridique : 1 ou 5]. 
• Respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos droits et nos accords [base juridique : 3, 4 ou 5]. 
• Améliorer la qualité des données à l'aide de techniques de validation des adresses [base juridique : 5]. 
• L'établissement de liens et l'analyse des cookies de nos sites web avec les données connues des clients. Nous le faisons pour que le contenu de notre communication corresponde le mieux possible à vos préférences personnelles [base juridique : 1 ou 5].

7. Partage avec des tiers 
Cars24 partage vos données personnelles avec des tiers dans certains cas et pour les raisons suivantes. Le numéro de chaque finalité correspond à la base juridique mentionnée à l'article 5 de la présente déclaration de confidentialité :

• Avec des prestataires de services financiers affiliés pour offrir des services financiers complémentaires [base juridique : 2] ; 
• Si nous sommes légalement tenus ou autorisés à fournir des données personnelles à des tiers [base juridique : 3] ; 
• Si nous soupçonnons une violation des droits de tiers, des infractions pénales ou des abus, nous pouvons fournir des données personnelles à des tiers ayant un intérêt légitime dans l'affaire ou à des autorités servant l'intérêt public, telles que les forces de l'ordre ou les régulateurs [base juridique : 3, 4 ou 5] ; 
• Cars24 peut également partager vos données avec d'autres unités commerciales pour l'exécution d'un accord avec vous ou en raison d'intérêts commerciaux légitimes, tels que le maintien d'une administration centrale ou d'un service à la clientèle, et l'analyse des services que nous vous offrons [base juridique : 5]. 
• Avec des parties qui assistent Cars24 dans ses services et qui ne sont pas des sous-traitants (par exemple, des comptables et des conseillers juridiques) [base juridique : 5] ; 
• À des fins économiques (telles que la vente d'activités commerciales ou d'actions ou une réorganisation) [base juridique : 5]. 
• Cars24 fait également appel à des services tiers agissant en tant que sous-traitants (par exemple, des fournisseurs de services d'hébergement, des fournisseurs de services de mobilité et des cabinets d'études) dans le but de réaliser des études de marché ou des enquêtes de satisfaction de la clientèle. Ces prestataires de services ne traiteront les données personnelles que conformément aux instructions et sous le contrôle de Cars24
• Si des données personnelles sont transférées à un destinataire à l'étranger, elles ne seront généralement transférées qu'à un destinataire situé dans un pays dont la Commission européenne a estimé qu'il assurait un niveau de protection adéquat des données personnelles. Si les données personnelles sont transférées à un destinataire situé dans un pays qui n'offre pas un niveau de protection adéquat, Cars24 veillera à ce que les garanties légalement requises soient prises. Si vous souhaitez recevoir plus d'informations sur le transfert de vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, vous pouvez nous contacter (voir article 12).

8. Durée de conservation des données 
Nous conservons les données personnelles conformément à notre politique interne de conservation des données et/ou aussi longtemps que (i) vous êtes client de Cars24 ou que vous continuez à manifester de l'intérêt pour les services de Cars24, (ii) nous sommes légalement tenus de conserver les données, ou (iii) nous avons des raisons valables de conserver les données si nécessaire.

9. Suivi des visites du site web 
Lorsque vous visitez ou utilisez nos sites web, services, applications, services de communication (tels que les emails) et outils, nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies similaires pour stocker des informations dans le but de personnaliser les publicités et de vous offrir une meilleure expérience client meilleure, plus rapide et plus sûre. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez les refuser.

10. Vos droits, y compris le droit d'opposition 
Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous avons enregistrées à votre sujet et à qui nous les avons fourni. Pour ce faire, vous pouvez contacter notre service client. Cars24 fera tout le nécessaire afin de répondre dans les délais légaux. Les demandes excessives peuvent ne pas être traitées.

Outre le droit d'accès, vous disposez des droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles :

• le droit de retirer votre consentement, dans la mesure où notre traitement de vos données personnelles est fondé sur celui-ci ; 
• le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données ; 
• le droit de rectifier/corriger vos données personnelles ; le droit d'effacer vos données personnelles ; 
• le droit à la limitation du traitement ; 
• le droit à la portabilité des données ; 
• le droit absolu de s'opposer au marketing direct ; le droit de s'opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes de Cars24 ou d'un tiers (en fonction de votre situation personnelle).

Vous ne pouvez exercer vos droits que dans la mesure où la loi vous les accorde. Afin de nous assurer que la demande d'accès a été faite par vous, nous vous demandons d'envoyer une copie de votre pièce d'identité avec cette demande. Nous vous demandons également de faire en sorte que votre photo, votre MRZ (zone lisible par machine ; la bande avec des chiffres au bas du passeport), votre numéro de passeport et votre numéro de sécurité sociale soient illisibles sur cette copie.

11. Sécurité et protection des données 
Cars24 applique des mesures de sécurité appropriées pour empêcher autant que possible l'utilisation abusive, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non désirée et l'altération non autorisée. Cars24 a pris des mesures techniques et organisationnelles afin de sécuriser vos données personnelles. Ces mesures de sécurité sont revues périodiquement en fonction des menaces.

12. Contact 
Pour toute question et/ou commentaire concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez contacter :

Cars24 
À l'attention de : Jessie Overbeek 
Téléphone : +31527 63 66 00 
info@cars24.nl

13. Changements 
La manière dont nous traitons les données personnelles, ainsi que la composition ou la quantité de données que nous traitons, peuvent changer. Par conséquent, nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. Vous serez informé de tout changement si nécessaire. La présente déclaration de confidentialité indique toujours la date de la dernière révision.

Cette déclaration a été révisée pour la dernière fois le 25 avril 2024.